Управление конфигурациями -- излюбленная игрушка инженера. Знать всё про ИТ-инфраструктуру. Одна база, чтобы править всеми прочими Чем выше квалификация специалиста, тем более он погружен в специализацию и меньше в коммуникацию. И, зачастую, глубокие специалисты в области учета и управления конфигурационными единицами могут смотреть на свою задачу в отрыве от операционных процессов. Есть ли экспертам в области управления конфигурационными единицами и в области поддержки пользователей, что предложить друг другу?